プライバシーポリシー

事業者

株式会社ライフプラス

代表者

代表取締役 三原 楓太郎

所在地

石川県金沢市本江町1-21イワモト第二ビル2C号室

個人情報に関するご質問、苦情、開示・削除等のご請求は、当社の窓口で受け付けます。

フォームでは「その他のご相談」を選び、ご希望をお知らせください。

フォーム、お電話、メール、現地調査・お打ち合わせ等を通じて、必要な情報を適法かつ公正に取得します。

ご相談への対応

氏名、メールアドレス、電話番号、住所、ご相談内容、気になる箇所、ご希望の連絡方法・時間帯を、回答・現地調査・見積もりのご案内に使用します。

工事とアフターフォロー

建物の状態・写真、見積もり・契約・施工・お支払いの記録を、工事の実施、請求、保証・補修、法令に基づく事務に使用します。

運営・品質の改善

閲覧・操作・流入情報と受付記録を、サイトや広告の効果の確認、対応状況の把握、不正送信の防止に使用します。公表する集計は個人を特定できない形にします。

必須項目が不足すると、ご希望の対応を行えない場合があります。任意項目の入力は任意です。利用目的を変更する場合は、関連性のある合理的な範囲に限り、変更後の目的を通知または公表します。その範囲を超える利用は、法令で認められる場合を除き、事前に同意を得ます。

施工写真やお客様の声を広報に掲載する場合は、掲載内容・範囲・期間について別途同意を得ます。

法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ずに個人データを第三者へ提供しません。

利用目的の達成に必要な範囲で、システム運用、メール配信、施工・アフターフォロー等の業務を外部へ委託する場合があります。委託先には必要な情報だけを渡し、適切な取扱いを定め、必要かつ適切な監督を行います。委託先が独自の営業等に自由に利用できるという意味ではありません。

共同利用を新たに行う場合には、対象項目、利用者の範囲、利用目的、管理責任者等を事前に通知または公表します。海外での取扱いは09をご確認ください。

• 受付記録の閲覧・更新を、権限のある担当者に制限します。
• 通信の暗号化、認証、不正送信の検証等により、不正アクセスや漏えいを防止します。
• 氏名・連絡先・相談本文をアクセス解析の独自イベントに含めず、受付情報の不要な転記を避けます。
• 担当者・委託先の取扱範囲、保存・削除の手順を管理し、必要性や権限を見直します。
• 担当者に取扱ルールを周知し、紙の資料や端末への複製を必要最小限にして、紛失・盗難や第三者の閲覧を防ぐよう管理します。

漏えい等が発生した場合は、被害の拡大防止と原因の調査を行い、法令で必要とされる報告・ご本人への通知を行います。安全管理措置の詳細は、安全を損なわない範囲で窓口からご案内します。

情報を必要以上に保有しないよう、次の期間を基本として、削除または個人を特定できない形への加工を行います。

契約に至らなかった相談

対応終了後 3年問い合わせ本文・連絡先・受付にひもづく流入情報

契約・施工の記録

工事引渡し後 10年契約、施工、請求、保証に必要な記録

工事に至らず契約が終了した場合は、契約終了後10年を基本とします。

継続中のご相談、保証・補修、紛争への対応、法令上の保存義務がある場合は、その対応に必要な範囲・期間に限って保存します。削除のご希望は、期間の満了前でも窓口へお申し出いただけます。

対象は受付データだけでなく、当社が管理するメールの控え・業務記録も含みます。バックアップ等は通常利用を停止し、保存サイクルに従って削除します。復元時には、削除済み情報が通常利用に戻らないよう管理します。

端末内の24時間の利用期限は08をご確認ください。送信済みの受付記録が24時間で削除されるという意味ではありません。

当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、データや第三者提供記録の開示、内容の訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止を、法令に従って請求できます。代理人による請求も受け付けます。

1. 窓口へ連絡ご希望の手続、対象の情報、返信先をお知らせください。受付番号が分かれば添えてください。
2. ご本人・代理権を確認登録済みの連絡先等で、必要な範囲の確認を行います。本人確認書類は、案内前に送らないでください。
3. 結果を回答電子データ等、ご希望の方法を確認して遅滞なく対応します。法令上の理由等により対応できない場合は、その旨と理由をお伝えします。

手数料 0円当社は上記の請求手数料をいただきません。

開示方法がご希望に沿えない場合は代替方法をご案内します。電話や郵送等をご利用になる際の通信費・郵送料は、ご利用者の負担となります。

次の外部サービスを利用します。フォームを送信する前でも、閲覧・地図表示・不正送信の検証に伴う情報送信が発生します。

電話・LINE・SNS等の外部サービスへ移動した後の情報の取扱いは、各提供元の方針も適用されます。

アクセス解析

Google Analytics 4はCookie等を使用します。ブラウザーの設定でCookieを制限・削除できるほか、対応する環境ではGoogle アナリティクス オプトアウト アドオンを利用できます。Cookie等を制限すると、一部機能が利用できない場合があります。

フォームの入力控え

入力のやり直しを減らすため、氏名・連絡先・相談内容等の下書きを、同じタブのブラウザー内（sessionStorage）に保存します。送信成功時に削除します。下書きの最終保存から24時間を過ぎた場合は、次にフォームが読み取る際に削除し、復元しません。同意の状態や不正送信の検証トークンは保存しません。

広告からの流入情報

取得できる広告識別子（gclid・gbraid・wbraid）、流入タグ（UTM）、閲覧開始ページのパス、取得日時を同じタブに保存します。取得から24時間以内の情報をフォーム送信時に受付記録へひもづけ、相談・案件記録と照合します。期限を過ぎた端末内の情報は次回の読み取り時に削除します。広告識別子は通知メールに含めません。

表示を使いやすくする保存

お知らせを閉じた状態、施工事例の比較・一覧の表示位置、送信の再試行を識別する番号等を同じタブに保存します。通常はタブのセッション終了まで保持されますが、ブラウザーのタブ復元機能により戻る場合があります。共有端末では、利用後にブラウザーのサイトデータを削除してください。

米国のGoogle、Cloudflare、Vercel、Resend、シンガポールのSupabaseが提供するサービスを利用しています。問い合わせを保存する主たるデータベースの設定リージョンは日本（東京）です。メール配信を委託するResendでは、宛先・本文等が米国に保存されます。データベースが国内にあっても、提供元の運用・再委託等により海外で情報が取り扱われる場合があります。

外国にある事業者へ個人データを提供する場合は、法令に従い、必要な情報を提供した上での同意取得、または相当措置を継続して講ずる体制の確保等、必要な措置をとります。委託・再委託の内容や取扱国を確認し、制度の違いも踏まえて安全管理を行います。

取扱国、当該国の制度、提供先の保護措置、継続的な確認に関する情報は、相談窓口へお申し出ください。現在の提供元の説明もご確認いただけます。

• Google
• Cloudflare
• Vercel
• Supabase
• Resend

法令やサービス・取扱いの変更に応じて本方針を見直し、改定日とともにこのページで公表します。法令上ご本人への通知や同意が必要な変更は、必要な手続を行います。